Eric WOERTH, Ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l’Etat et Nathalie KOSCIUSKO-MORIZET, secrétaire d’Etat chargée de la Prospective et du Développement de l’Économie Numérique auprès du Premier Ministre, ont souhaité définir un nouvel horizon et s’appuyer sur les meilleures pratiques en matière de relation numérique aux usagers.

Un groupe de travail, réunissant 8 experts, a donc été chargé en octobre 2009, d’analyser la situation de l’administration et de proposer une stratégie de développement de la relation numérique à l’usager en identifiant des propositions d’actions à court, moyen et long terme.

Ce groupe remet aujourd’hui son rapport.