Guide pratique des communications électroniques

Depuis quelques années, le secteur des communications électroniques connaît de profondes mutations : arrivée de nouveaux acteurs sur le marché, foisonnement des technologies, des usages et des offres, convergence des services de téléphonie fixe, mobile et Internet.

Face à la complexité des offres disponibles et à la technicité croissante des équipements, le consommateur se doit d’être encore mieux informé pour pouvoir exercer son choix.

Dans ce but, la Fédération française des télécommunications et des communications électroniques, les associations de consommateurs et les pouvoirs publics ont travaillé ensemble pour donner naissance à ce guide.

Ses fonctions : comme la première version, apporter des repères et mettre le « monde » des communications électroniques à la portée de tous ; donner des conseils pratiques pour vous aider à choisir et à gérer vos services au quotidien.

Cette deuxième version du guide intègre les dernières évolutions du cadre réglementaire applicable aux communications électroniques et les dernières évolutions technologiques qui permettront au consommateur de bénéficier à l’avenir de services plus variés et performants.