Les services participatifs et sociaux sur Internet, dits services « Web 2.0 », sont aujourd’hui en fort développement, d’un point de vue aussi bien économique que sociétal. Si les modèles économiques (notamment pour les services grand public) n’apparaissent pas encore toujours stabilisés, le secteur est indéniablement stratégique et porteur d’un grand potentiel de création de valeur pour le grand public mais aussi pour les entreprises. En parallèle au Web social, les prochaines grandes évolutions des services du Web, notamment le Web sémantique (recherche de contenu vidéo par exemple) et le Web temps-réel (microblogging par exemple), se dessinent et les entreprises du Web, aussi bien acteurs actuels que nouveaux entrants, commencent à se saisir des enjeux importants de ces évolutions.