Contexte - Objectifs

Les services participatifs et sociaux sur Internet, dits services « Web 2.0 », sont aujourd’hui en fort développement, d’un point de vue aussi bien économique que sociétal. Si les modèles économiques (notamment pour les services grand public) n’apparaissent pas encore toujours stabilisés, le secteur est indéniablement stratégique et porteur d’un grand potentiel de création de valeur pour le grand public mais aussi pour les entreprises.

En parallèle au Web social, les prochaines grandes évolutions des services du Web, notamment le Web sémantique (recherche de contenu vidéo par exemple) et le Web temps-réel (microblogging par exemple), se dessinent et les entreprises du Web, aussi bien acteurs actuels que nouveaux entrants, commencent à se saisir des enjeux importants de ces évolutions.

Plus précisément, le potentiel d’innovation est très fort dans les domaines les plus en pointe technologiquement aujourd’hui :

• grands standards d’interopérabilité notamment dans le domaine des réseaux sociaux ;

• gestion de l’identité numérique ;

• émergence de réseaux sociaux distribués ;

• amélioration du contrôle des utilisateurs sur leurs propres données et donc de la protection des données personnelles ;

• frameworks de développement d’applications riches ;

• technologies du Web sémantique (traitement automatique de données, accessibilité des données, etc.) ;

• services et applications Web mobiles tirant pleinement partie des fonctionnalités avancées des nouveaux téléphones ;

• services tirant pleinement partie des infrastructures distribuées (cloud computing).

Dans tous ces domaines, l’innovation est technologique mais aussi, souvent, dans les modèles économiques.

Dans le domaine des services grand public, les réseaux sociaux et autres services dits « Web 2.0 » sont des acteurs privilégiés de ces évolutions. Les services Web considérés comme plus traditionnels (commerce électronique, diffusion de contenu, etc.), quant à eux, commencent à se saisir de ces enjeux, mais le potentiel d’innovation apparaît encore très important.

Dans le cas des offres pour entreprises (ou pour les administrations), les outils collaboratifs et sociaux dits « Web 2.0 » peuvent permettre d’améliorer le travail en équipe et la diffusion de l’information, d’impacter de manière importante l’organisation de l’entreprise, et permettre in fine des gains en compétitivité.

La Direction générale de la compétitivité, de l’industrie et des services (DGCIS) a mené au cours du premier trimestre 2009 une réflexion stratégique afin d’éclairer les enjeux de ces évolutions du Web et de préconiser des actions des pouvoirs publics pour permettre au dynamisme important de ce secteur de s’exprimer pleinement et de tirer vers le haut la compétitivité des entreprises françaises.

Le ministère chargé de la mise en œuvre du Plan de relance et le secrétariat d’Etat au Développement de l’économie numérique décident, via le présent appel, de soutenir des projets collaboratifs de services Web innovants pour favoriser à la fois le développement des entreprises du secteur du Web, et le développement de services innovants au bénéfice des entreprises, des citoyens et des pouvoirs publics.

Le présent appel vise donc le développement de services Web innovants et « à l’état de l’art », intégrant notamment les concepts du Web social et sémantique, et reposant sur des innovations dans les domaines du Web les plus en pointe technologiquement aujourd’hui (Web sémantique, standards d’interopérabilité notamment dans le domaine des réseaux sociaux, gestion de l’identité numérique, applications mobiles Web ou natives, etc.).

Ces services pourront éventuellement concerner des domaines de services publics et/ou représentant des priorités de politiques publiques : développement durable (transport public par exemple), diffusion de l’information, accessibilité aux handicapés, services à la personne, etc. Les projets pourront également s’appuyer sur l’utilisation astucieuse et la valorisation de données publiques.

Ces services innovants du Web pourront en particulier être destinés à des systèmes d’information des entreprises de tous les domaines économiques, pour augmenter leur compétitivité, par exemple en optimisant la diffusion de l’information et la communication aussi bien en interne à l’entreprise qu’auprès de ses clients. Ainsi, les projets pourraient porter sur des bases de connaissance ou des plates-formes de relation client innovantes, des réseaux sociaux innovants d’entreprise, etc.

Cet appel à projets, qui s’inscrit dans le contexte du volet numérique du plan de relance, sera complété, de manière très naturelle, par un volet « commande publique » visant à équiper les administrations des outils évoqués ci-dessus.